Polityka prywatności i cookies

Formularz zapytania

Jakie dane. Wymagane są dwa pola: temat zapytania i numer telefonu. Możesz też podać imię i nazwisko, adres e-mail, miejscowość, rodzaj budynku, etap inwestycji i wiadomość. Razem z formularzem wysyłamy adres strony, z której go wysłano, i czas otwarcia formularza. Ten czas i dwa ukryte pola pomagają odsiać automaty spamowe. Serwer widzi też Twój adres IP (patrz logi serwera).

Cel	Podstawa prawna
Odpowiedź na zapytanie i kontakt w jego sprawie	nasz prawnie uzasadniony interes, czyli obsługa korespondencji z osobami, które się do nas zwracają (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Przygotowanie wyceny lub oferty, o którą prosisz	działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Wykonanie umowy, jeśli ją zawrzemy	umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Ochrona formularza przed spamem i nadużyciami	prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń	prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Czy musisz podać dane. Nie musisz. Bez tematu i numeru telefonu nie wyślesz jednak formularza, bo bez nich nie oddzwonimy. Pole wyboru pod formularzem potwierdza, że znasz tę informację. To nie jest zgoda na marketing.

Jak długo. Przez czas potrzebny do obsługi zapytania. Jeśli zawrzemy umowę, przez czas jej wykonania, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń i przez okres wymagany przepisami o rachunkowości i podatkach.

Telefon i e-mail

Gdy dzwonisz, widzimy Twój numer, a w rozmowie poznajemy dane, które sam podasz. Gdy piszesz, dostajemy Twój adres e-mail, treść i załączniki. Cele, podstawy prawne i okresy są takie same jak przy formularzu. Połączenia i pocztę obsługują nasi dostawcy telefonii i poczty elektronicznej.

Kalkulator mocy klimatyzacji

Kalkulator liczy wszystko w Twojej przeglądarce i nie wysyła nam wprowadzonych parametrów. Zapamiętuje je w pamięci przeglądarki, żeby po powrocie nie trzeba było wpisywać wszystkiego od nowa. Raport PDF też powstaje w przeglądarce. Jeśli klikniesz przejście do zapytania, podsumowanie obliczeń trafi do pola „Wiadomość” w formularzu i dalej obowiązują zasady formularza. Jeśli zgodzisz się na statystykę, Google Analytics dostaje tylko informację o pobraniu raportu albo przejściu do zapytania: liczbę pomieszczeń i największe zapotrzebowanie zaokrąglone do 0,5 kW, bez parametrów pomieszczeń.

Statystyka: Google Analytics 4

Za Twoją zgodą korzystamy z Google Analytics 4. Dzięki temu wiemy, które strony i treści są przydatne, a które trzeba poprawić.

• Co jest zbierane: odwiedzone strony, czas i źródło wizyty, przybliżona lokalizacja (miasto lub region ustalone z adresu IP), typ urządzenia i przeglądarki, głębokość przewinięcia, kliknięcia w telefon, e-mail i przyciski, wynik wysłania formularza (temat i rodzaj budynku, bez danych kontaktowych). Google zapisuje w przeglądarce cookies z identyfikatorem (lista w części cookies).
• Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej). Możesz ją wycofać w każdej chwili. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem tego, co zrobiliśmy wcześniej.
• Dostawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.
• Jak długo: cookies Google Analytics wygasają najpóźniej po 2 latach (w przeglądarce Chrome po 400 dniach). Dane w Google Analytics są przechowywane nie dłużej niż 14 miesięcy.

Reklamy: Google Ads

Za Twoją osobną zgodą mierzymy, które reklamy Google prowadzą do zapytań (na przykład wejście na stronę kontaktu, kliknięcie w telefon lub e-mail, wysłanie formularza). Za tą samą zgodą Google może tworzyć listy odbiorców i dopasowywać reklamy do zainteresowań („sygnały Google”).

• Jak to działa u nas: pomiar reklam działa przez Google Analytics, więc uruchamiamy go tylko wtedy, gdy zgodzisz się także na statystykę. Jeśli zgodzisz się tylko na statystykę, Google może liczyć skuteczność reklam w modelu bez cookies reklamowych i bez identyfikatorów.
• Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej), z możliwością wycofania w każdej chwili.
• Dostawca: Google Ireland Limited (adres jak wyżej). Przy reklamach Google działa częściowo jako osobny administrator, na swoich zasadach: jak Google wykorzystuje informacje z witryn (otwiera się w nowej karcie).
• Jak długo: cookies Google Ads wygasają po 90 dniach.

Logi serwera i ochrona strony

Każde wejście na stronę serwer zapisuje w logach: adres IP, datę i godzinę, adres podstrony, kod odpowiedzi, stronę, z której przyszedłeś, i informacje o przeglądarce. Przed serwerem działa zapora sieciowa, która analizuje ruch, żeby blokować ataki.

• Cel: bezpieczeństwo, diagnostyka błędów i utrzymanie strony.
• Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Jak długo: przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki, zgodnie z ustawieniami dostawcy hostingu.

Nie łączymy logów z danymi z formularza i nie używamy ich do statystyk marketingowych.

Opinie klientów na stronie

Na niektórych stronach cytujemy opinie z naszego profilu w Mapach Google, podpisane imieniem autora. Robimy to w prawnie uzasadnionym interesie, czyli pokazania doświadczeń klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Źródłem jest publiczna opinia w Google. Jeśli jesteś autorem i nie chcesz, żebyśmy ją cytowali, napisz na info@ever-flow.pl, a usuniemy cytat.

Profile w mediach społecznościowych

Na stronie są zwykłe linki do naszych profili na Facebooku, Instagramie i LinkedIn oraz do wizytówki w Mapach Google. Strona nie osadza wtyczek tych serwisów, więc nic im nie przekazuje, dopóki nie klikniesz linku. Po przejściu obowiązują zasady danego serwisu (Meta Platforms Ireland Ltd., LinkedIn Ireland Unlimited Company, Google Ireland Limited).

Możesz też usunąć cookies i pamięć strony w ustawieniach przeglądarki. Wtedy strona zapyta Cię o zgodę ponownie.

Nazwa	Rodzaj	Kto zapisuje	Po co	Jak długo	Wymaga zgody
everflow_cookie_consent_v1	pamięć przeglądarki	ever-flow.pl	zapamiętanie Twojego wyboru cookies (data i wersja ustawień)	6 miesięcy	nie (niezbędne)
theme	pamięć przeglądarki	ever-flow.pl	zapamiętanie jasnego motywu, tylko gdy go wybierzesz	do usunięcia w przeglądarce	nie (niezbędne)
ef_kalkulator_v2	pamięć przeglądarki	ever-flow.pl (kalkulator)	zapamiętanie parametrów obliczeń w kalkulatorze	do usunięcia w przeglądarce	nie (niezbędne)
_ga	cookie	Google Analytics	rozróżnianie użytkowników w statystyce	do 2 lat (w Chrome do 400 dni)	tak, statystyka
_ga_SMHJ2CB6ZS	cookie	Google Analytics	utrzymanie sesji w statystyce	do 2 lat (w Chrome do 400 dni)	tak, statystyka
_gcl_au	cookie	Google Ads	powiązanie wizyty z reklamą	90 dni	tak, reklamy
_gcl_aw	cookie	Google Ads	zapamiętanie kliknięcia w reklamę (tylko po wejściu z reklamy)	90 dni	tak, reklamy
_gcl_ls	pamięć przeglądarki	Google Ads	dane pomocnicze pomiaru konwersji reklam	do wycofania zgody lub usunięcia w przeglądarce	tak, reklamy

Po zgodzie na reklamy przeglądarka łączy się też z domenami Google stats.g.doubleclick.net i www.google.pl (listy odbiorców reklam). Google może tam odczytywać lub zapisywać własne cookies na swoich zasadach: polityka cookies Google (otwiera się w nowej karcie).